向东班是江西电信首次以全国劳模向东个人名字命名的荣誉班组。自2004年7月该班成立以来，九江电信加大向东班的建设力度，从人、财、物等方面向向东班倾斜，把向东班建设成为创新型、学习型、服务型的班组。

该公司把向东班的建设当作企业一件大事来抓，制定了《九江电信向东班建设实施方案》，落实了责任部门，成立了以总经理为组长的向东班建设领导小组。向东班建设分为基础建设、访谈调研、建章立制、品牌宣传推广、持续改进5个阶段进行。从软硬件两个方面做好向东班的基础建设工作，对原向东班工作场所进行了更新改造，配备了相应的生产设置。在广泛征求员工意见的基础上，今年4月开展了向东班竞聘上岗工作，对班组人员进行优化配置。在客户、省、市公司等层面开展访谈和合理化建议活动，吸纳总结向东班建设创新点，并根据向东班实际情况，制定创新方案。向东班制定了班组愿景、班组格言，以共同的价值观凝聚班组员工，形成团结、友爱、和谐的班组文化氛围。把优质服务作为工作的出发点和立脚点，在服务中创新，在创新中服务，不断提升客户价值，实现企业、社会价值双丰收。先后创立营销派单制、制定“1+6”分析法、设立社区服务站、推出晚间值班制等。

九江电信将继续抓好向东班建设，对外提升品牌、突出公益，对内领先一步、持续创新。建立和完善先进典型的培养机制，进一步弘扬以向东为代表的劳模精神。同时大力打造“向东班”的品牌，培养具有创新思维和做法的劳模梯队，最终提升企业的整体服务水平。